Refund policy

1. Allgemeine Haftungsausschlussklausel:

Unser Online-Shop www.Cavallin.ch, betrieben von Nicole Schreiter mit Sitz in 8633 Wolfhausen, Schweiz, übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Verwendung oder den Kauf unserer handgefertigten Pferdehaarschmuckprodukte entstehen.


2. Produktbeschreibungen:
Wir bemühen uns, genaue und vollständige Produktbeschreibungen zur Verfügung zu stellen. Dennoch können wir keine Gewähr für die Richtigkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit dieser Informationen übernehmen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die gekauften Produkte seinen Anforderungen und Erwartungen entsprechen.


3. Qualität und Handarbeit:
Unsere handgefertigten Pferdehaar-Produkte werden mit größter Sorgfalt hergestellt. Aufgrund der Natur von handgefertigtem Schmuck können jedoch geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe oder Design auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar und begründen keine Ansprüche auf Rückgabe oder Erstattung.


4. Verwendung der Produkte:
Unsere Pferdehaarschmuckprodukte sind dafür bestimmt, als Schmuckstücke getragen zu werden. Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen oder Risse in der Kleidung, die durch unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch unserer Produkte entstehen.


5. Haftungsausschluss für externe Links:
Unsere Website www.Cavallin.ch kann Links zu externen Websites Dritter enthalten, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Für die Inhalte dieser verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit.



We have no return policy.


To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@cavallin.ch Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@cavallin.ch 


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@cavallin.ch 

Wolfhausen, Schweiz, Juli 2023


Nicole Schreiter
www.Cavallin.ch